Mua hàng trực tuyến là hình thức mua hàng thông qua máy tính, mạng internet. Gián tiếp lựa chọn hàng hóa mà không cần phải đến trực tiếp cửa hàng để đặt mua sản phẩm. Đặc biệt là đối với những khách ở xa địa điểm mua hàng. Phương thức này đã áp dụng khá thành công với các mặt hàng bình dân. Với những mặt hàng có giá trị cao như nội thất gỗ; đa phần khách hàng vẫn rất là băn khoăn. Bài viết này sẽ trả lời được cho các bạn “mua nội thất gỗ qua mạng có phải là một sự liều lĩnh hay không?”
Những lo ngại của khách hàng khi mua hàng trực tuyến
- Lo ngại chất lượng mua hàng trực tuyến không giống với nội dung quảng cáo của người bán?
- Khi mua hàng trực tuyến, cụ thể ở đây là nội thất gỗ; chúng ta chỉ nhìn thấy hình ảnh của sản phẩm; mô tả sản phẩm hoàn toàn là mô tả của người bán. Việc không được trải nghiệm sản phẩm một cách trực tiếp (như cách mua hàng truyền thống); khiến nhiều người rất là băn khoăn về chất lượng thực tế sản phẩm mình sẽ mua.
- Bên cạnh đó, môi trường mạng cũng tạo điều kiện cho những cơ sở làm ăn không đàng hoàng hoạt động. Việc bị lừa khi mua một sản phẩm nào đó cũng làm ảnh hưởng tới cái nhìn không mấy thiện cảm của khách hàng với mua hàng trực tuyến. Điều này gây ảnh hưởng khá lớn đến phương thức mua hàng trực tuyến nói chung và mua hàng nội thất gỗ nói riêng.
- Lo ngại về phương thức thành toán và dịch vụ hậu mãi chăm sóc khách hàng
- Người mua hàng sẽ có những lo ngại chính đáng khi mua hàng nội thất online: Lo lắng với hình thức thanh toán trước khi giao, liệu hàng hoá của mình nhận được có đúng là cái mình đã đặt trước đó không.
- Có được phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
- Trường hợp phản ánh về hàng hoá bị trầy xước, hư hỏng hay nhầm lẫn khi vận chuyển đến nhà thì họ có được giải quyết không.
- Nếu sản phẩm nhận được không đảm bảo như thỏa thuận ban đầu thì xử lý ra sao, hình thức đổi trả như thế nào?
- ……
Chung quy lại điều khách hàng lo lắng nhất trước quyết định mua hàng nội thất online vẫn là sự uy tín của đơn vị bán hàng. Lựa chọn được một đơn vị bán hàng có uy tín chất lượng lâu năm, có tôn chỉ bán hàng rõ ràng; giúp khách hàng giải quyết hoàn toàn được lo lắng của mình. Càng củng cố hơn quyết định đó của bạn là những lợi ích thiết thực hiện hữu khi bạn mua nội thất online tại Xưởng Gỗ An Lạc:
Lợi ích thực tế của mua nội thất gỗ online tại Xưởng Gỗ An Lạc
- Thứ nhất giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đi lại và chủ động được về mặt thời gian:
- Sẽ không còn cảnh phải lang thang nhiều giờ liền ở các trung tâm mua sắm, để chọn một sản phẩm ưng ý cho mình; để rồi phải lỉnh kỉnh mang vác, vận chuyển hàng về nhà như trước. Thời đại số giúp chúng ta mua hàng một cách nhanh chóng chỉ với một cú click chuột, hay một cuộc alo; tiết kiệm được khá nhiều chi phí đi lại và thời gian. Điều này được hỗ trợ đắc lực bởi chiếc điện thoại hoặc máy tính có thể online
- Ngồi ở nhà bạn cũng có thể mua hàng giúp bạn tránh tình trạng kẹt xe; không phải chịu đựng nắng nóng và khói bụi ngoài đường.
- Đường dây nóng Xưởng Gỗ An Lạc chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7; bạn có thể chủ động được thời điểm mua sắm cho mình.
- Thứ hai, giúp khách hàng có cái nhìn TỔNG QUAN về giá cả thị trường của loại sản phẩm mình mua:
- Bạn dễ dàng xem được nhiều sản phẩm chất lượng hiện có của Xưởng Gỗ An Lạc: bàn ghế phòng khách, bàn ghế ăn, phản gỗ, chiếu ngựa nguyên khối…, với đủ kích thước, giá phù hợp với nhu cầu của mình trên hệ thống website, các gian hàng điện tử (lazada, shoppe, tiki,..) của xưởng; tại đây bạn có thể thoải mái lựa chọn và so sánh giá trước khi quyết định mua.
- Các chính sách bảo hành, chăm sóc khách hàng của Xưởng Gỗ An Lạc là rõ ràng công khai. Chế độ hậu mãi đổi trả rõ ràng, giúp khách hàng an tâm khi quyết định đặt hàng online. Cam kết bán hàng đúng giá, đúng chất lượng luôn là tôn chỉ kinh doanh hàng đầu của chúng tôi.
Thật sự liêu lĩnh khi mua hàng nội thất gỗ mà chưa tìm hiểu kỹ về đơn vị mình mua. Nhưng điểu đó sẽ không còn nếu bạn tìm được nơi bạn có thể đặt trọn niềm tin.
Cùng xem quy trình mua hàng online tại Xưởng Gỗ An Lạc để hiểu hơn về chúng tôi:
- Quý khách liên hệ với Đồ Gỗ An Lạc qua điện thoại, Zalo, hoặc Fanpage; để chúng tôi lắng nghe về nhu cầu và tư vấn cho quý khách.
- Chúng tôi sẽ quay video trực tiếp phần Mộc của sản phẩm để gửi khách hàng; đồng thời tiến hành ký tên (đóng dấu bằng máy khắc trực tiếp lên sản phẩm) của khách hàng.
- Khách hàng đồng ý mua hàng thì chuyển khoản đặt cọc; để An Lạc gia công và hẹn ngày trả khách tận nhà.
- Khách hàng nhận hàng tại nhà, mới cần thanh toán số tiền còn lại.
Bài viết trên đây chia sẻ cho bạn đọc những ưu và nhược điểm của mua sắm online mặt hàng nội thất gỗ. Có thể thấy rằng bên cạnh những mặt lợi thì rủi ro của chúng cũng không hề nhỏ. Và thực chất cũng đã có rất nhiều khách hàng bị lừa. Để khắc phục được điều này, bạn nên chủ động tìm hiểu thông tin để mua sắm ở những trang web bán hàng online uy tín.